Over ons

De Okkernoot is een woonvoorziening waar liefde en respect voor mensen met een verstandelijke beperking het hart van de organisatie vormen.

Het is een voorziening voor volwassenen van jong en oud, die een eigen, zo zelfstandig mogelijk leven willen leiden op hun eigen wijze.

Zo gewoon mogelijk en alleen net éven speciaal waar nodig!

Ons beleid is erop gericht de bewoners een gevoel van veiligheid te bieden zodat zij een stevige basis hebben om een verder zo zelfstandig mogelijk leven te kunnen leven.

Mede door de kleinschaligheid, de korte lijntjes tussen alle geledingen maar zeer zeker ook door de grote betrokkenheid en verantwoordelijkheid van het personeel kan de Okkernoot zoveel als mogelijkheid het maatwerk leveren waarnaar de bewoner vraagt.

Kernwaarden van de Okkernoot:

Liefde en respect voor de bewoners, hun familie, vrienden en de medewerkers.
Professionaliteit.
Verantwoordelijkheid.

Om dit alles te kunnen behouden binnen de maatschappelijke, wettelijke en financiële kaders die er toch zijn hebben we ons meerjarenbeleidsplan opgemaakt vanuit de bewoner.
Vanuit hún behoeften, hún zorgvragen. Door te starten bij de cliëntenraad en hen te vragen wat zij belangrijk vinden in de toekomst zijn we begonnen bij de bron, namelijk de bewoners. Van daaruit kijken we hoe we de Okkernoot nu en in de toekomst kunnen runnen en eventueel aanpassen aan de verwachtingen van de bewoner.

Raad van Toezicht
Aschwin van den Abeele –
Voorzitter
Jacques Suurmond –
Lid
Peter Ploegaert –
Vicevoorzitter

Raad van Bestuur
Martin Schoolmeester

Managementteam
Martin Schoolmeester –
Raad van Bestuur
Serge Stange –
Manager Zorg

Cliëntenraad
Nora v.d. Meer-Meert –
Voorzitter
Mirjam Puype –
Lid
Willy de Maertelaere –
Lid

Locatieraad bewoners
Nora v.d. Meer-Meert –
Voorzitter
Boris Kusters –
Lid
Miranda Carels –
Lid
Anja Ceulemans –
Lid

OR
Niels Beun –
Voorzitter
Bas Franssens – Lid
Emma Peperstraete –
Lid
Rosan Buijck –
Lid
Stefan Visser –
Lid
Iris Blom-Cappendijk –
ambtelijk secretaris

De Okkernoot is aangesloten bij Klachtencommissie Zeeland

Gelukkig gaat het eigenlijk altijd goed bij De Okkernoot. Maar trek tijdig aan de bel wanneer je over iets twijfelt.

In een vroeg stadium overleggen met de direct betrokkenen… Daarmee kom je meestal al een heel eind!

Maar mocht er een klacht zijn? De Okkernoot is aangesloten bij Klachtencommissie Zeeland!

Zie ook de brochure Klachtencommissie Zeeland en klachtenregeling Klachtencommissie Zeeland voor meer informatie.

Het postadres van de Klachtencommissie Zeeland is:
Fruitlaan 4c
4462 EP Goes
T (0113) 25 00 73
E klachtencommissiezeeland@viazorg.nl

Geschillencommisie Gehandicaptenzorg

De Okkernoot is via de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) aangesloten en geregistreerd voor de behandeling van geschillen bij de geschillencommissie Gehandicaptenzorg.

Meer informatie of heeft u een klacht, klik hier: https://www.degeschillencommissiezorg.nl/over-ons/zorgcommissies/gehandicaptenzorg/

Cliëntvertrouwenspersoon

Heb jij, bewoner, cliënt, een vraag of ben je het ergens niet mee eens dán kan je terecht bij Cliëntvertrouwenspersoon voor de Wet zorg en dwang (Wzd) Hélène de Zeeuw.

Documenten

Om ons beleid te ondersteunen en toelichten:

Kwaliteit

Gecertificeerd

We zijn HKZ gecertificeerd. Met dit kwaliteitssysteem zorgen we er niet alleen voor dat we zeggen wat we doen maar vooral dat we doen wat we zeggen. Er vindt regelmatig onderzoek plaats naar de tevredenheid over de dienstverlening onder onze bewoners en onderzoek naar tevredenheid van medewerkers. De resultaten van de onderzoeken leiden tot verbeterplannen en acties.

Cliënttevredenheid

De Okkernoot hecht veel waarde aan de mening van de bewoners over haar zorg- en dienstverlening. Om dit goed in beeld te brengen laat zij dit elke 3 jaar door een onafhankelijk bureau onderzoeken, waarna er verbeteracties opgesteld en uitgevoerd worden. Het laatste cliënttevredenheidsonderzoek dateert van 2020/2021. Er deden toen 38 bewoners mee. Dat komt neer op een respons van 70%. Alle respondenten wonen bij de Okkernoot en ontvangen zorg- en ondersteuning vanuit de Wlz.

Bij elkaar genomen laten de punten waarop het meest positief is geantwoord, zien dat bewoners positief oordelen over het eigen appartement, de zeggenschap of autonomie die zij ervaren in het dagelijks leven en de hulp en verzorging die ze krijgen bij hun dagelijks leven. We zijn trots dat de tevredenheid over de begeleiding en de zorg- en ondersteuning hoog is, ondanks de roerige tijden waarin de teams zich bevinden.

De aandachtspunten die naar voren komen in het cliënttevredenheidsonderzoek, hebben veel raakvlak met de verbeteracties die de komende jaren gepland staan, zoals: inzicht krijgen in het eigen zorgdossier, het zorgplan en de zorgplanbespreking optimaliseren en meer passend maken bij de individuele bewoner, werken in de driehoek en het zorgdossier professionaliseren en zorgen dat informatie goed beschreven staat en goed vindbaar is.

Dit cliënttevredenheidsonderzoek combineren we ook met de jaarlijkse zorgplanevaluaties, zodat we ook voor de individuele bewoner waar nodig direct verbeteringen kunnen doorvoeren.

Medewerkerstevredenheid

Onlangs vond het het online medewerkers onderzoek plaats. Op algemene tevredenheid scoren andere gehandicaptenorganisaties die aangesloten zijn bij de VGN een 7,2. De Okkernoot-meting was gemiddeld 7,9 ! Medewerkers van de Okkernoot zijn dus meer tevreden dan collega’s van andere gehandicaptenorganisaties.

Coronavirus

Maatregelen

In verband met de ontwikkelingen rondom het coronavirus en op basis van de aanbevelingen van het RIVM, de VGN en GGD Zeeland, hebben we diverse maatregelen getroffen.

Basisregels

De basisregels van de overheid helpen aantoonbaar om besmettingen te voorkomen. Deze basisregels gelden voor iedereen; gevaccineerd en ongevaccineerd:

Heeft u corona-gerelateerde klachten, zoals hoesten, niezen, neusverkoudheid of koorts, kom dan niet naar de locatie maar blijf thuis en laat u testen bij de GGD.
Was regelmatig uw handen met zeep, hiermee verwijdert u het virus van uw handen en kunt u zichzelf of anderen minder makkelijk besmetten.
Raak uw gezicht zo min mogelijk aan met uw handen. Op die manier is de kans kleiner dat u besmet raakt als u het virus op uw handen heeft en besmet u anderen minder snel.
Hoest en nies in de binnenkant van uw elleboog, zo blijven uw handen eerder virusvrij.
Gebruik papieren zakdoekjes om uw neus te snuiten en gooi deze daarna weg.
Schud geen handen, zo kan het virus zich minder gemakkelijk via handen verspreiden.
Houd 1,5 meter afstand van anderen. Dit is niet meer verplicht, maar wel veiliger.
Zorg voor voldoende frisse lucht in de binnenruimtes